1. Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client s’engage à fournir une adresse complète et exacte, ainsi que toute information utile au bon déroulement de la livraison (codes d’accès, étage, nom sur la boîte aux lettres, etc.).
Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison ne saurait engager la responsabilité du vendeur.
Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’environnement, nous privilégions l’utilisation de cartons réutilisés pour toutes nos expéditions.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits et les transporteurs :
- Produits en stock : délai estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.
- Produits non en stock : délai estimé entre 10 et 14 jours ouvrés (mentionné sur la fiche produit par la phrase « Prévoir des délais de livraison pour cet article »).
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, problèmes logistiques, etc.).
3. Modes et frais de livraison
Point relais (2Shop Direct)
- Tarif : 4,90 € TTC
- Gratuit dès 60 € TTC d’achat
Livraison à domicile (Colissimo)
- Tarif : 8,90 € TTC
- Gratuit dès 120 € TTC d’achat
Livraison express (Chronopost)
- Tarif : 15,00 € TTC
- Aucun seuil de gratuité
Retrait au local
- Adresse : 15 rue Jean Claret, 63000 Clermont-Ferrand
- Retrait possible uniquement sur rendez-vous, selon les créneaux communiqués au préalable par LB Equestrian par email.
4. Colis volumineux ou lourds
Pour certains articles dépassant les limites de poids ou de dimensions prévues, des frais supplémentaires de livraison peuvent s’appliquer.
Le client en est informé :
- soit avant la validation de la commande,
- soit, de manière exceptionnelle, par email après commande lors de son traitement.
Dans ce dernier cas, LB Equestrian pourra demander un paiement complémentaire correspondant au surcoût de transport.
5. Réception de la commande
Le client ou le destinataire est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas d’avarie ou de produit manquant :
- des réserves doivent être mentionnées sur le bordereau du transporteur,
- puis confirmées par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois (3) jours ouvrables (hors jours fériés),
- et signalées au vendeur dans le même délai.
6. E-cartes cadeaux
Les e-cartes cadeaux sont envoyées par email à l’adresse indiquée lors de la commande.
La réception est réputée effective dès l’envoi de l’email.
Il appartient au client de vérifier ses courriers indésirables et de s’assurer que l’adresse fournie est correcte.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une absence ou mauvaise réception liée à une erreur de saisie ou à un dysfonctionnement de messagerie.
7. Zone de livraison
Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.
